FAQ (Frage&Antwort)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellung und Lieferung.
Falls deine Frage nicht dabei ist, helfen wir dir gerne per Mail oder telefonisch weiter! (Kontakt)

Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
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Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon oder nutze den Selfservice (Konto/Meine Bestellungen) auf unserer Webseite.

Liefert ihr auch ins Ausland?
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Aktuell sind wir auf Grund der unübersichtlichen und komplexen Rechtslage (EU- Verpackungsrecht) und den damit verbundenen Kosten genötigt unser Liefergebiet auf Deutschland zu begrenzen.

Für internationale Anfragen kontaktiere uns gerne direkt und wir schauen, wie wir da einen Lösung finden.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
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Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (je nach Verfügbarkeit). Im Checkout siehst du alle aktuell verfügbaren Optionen.

Wie läuft die Bestellung ab?
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  1. Wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in deinen Warenkorb.
  2. Öffne den Warenkorb (oben links) und gebe deine Daten und ggf. Rabattcodes ein.
  3. Wähle eine Versandoption aus, z.B. DHL oder Abholung.
  4. Bezahle deine Waren mit einer der Zahloptionen (VISA, PayPal, o.ä)
  5. Klicke auf Bestätigen.
  6. FERTIG! Jetzt sind wir am Zug. Wir organisieren die Produkte und den Versand zu dir. Alle Informationen zum Status deiner Bestellung bekommst du von uns er E-Mai.
Versand + Lieferzeiten
Welche Versandoptionen sind verfügbar?
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Aktuell bieten wir für Standardprodukte nur eine Lieferung durch unseren Versanddienstleister DHL oder eine Abholung vor Ort an unserem Firmensitz in Werder(Havel) bei Berlin an. Sollten weitere Versandpartner dazukommen, informieren wir darüber!

Für Speditionsartikel (wie z.B. den Mast einer FIRST 18SE) bieten wir die Option der Abholung bei uns in Werder(Havel) bei Berlin oder die Zustellung durch unser Speditionspartner an. Nähere Informationen zu Preis und Konditionen erhalten Sie bei Anfrage des jeweiligen Produkts direkt von uns.

Wie lange dauert die Lieferung?
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Für lagerhaltige Waren dauert die Lieferung ca. 3-5 Werktage, je nach aktuellem Bestellungsaufkommen und Auslastung bei unserem Versanddienstleister. Nicht lagerhaltige Waren müssen wir zuerst selber bei unseren Zulieferern beschaffen, weshalb es hier zu leichten Verzögerungen durch die Zulaufzeit kommen kann.

Insbesondere in den ersten Wochen kann es noch zu Verzögerungen kommen aufgrund der noch aktuell geringen Lagerbestände (Ware befindet sich im Zulauf). Dies bitten wir zu entschuldigen!

Produkte
Wie kommt das Sortiment zustande?
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Das anfänglich angebotene Sortiment richtet sich nach den OEM Teilen von Beneteau bzw. Seascape.

Mit der Zeit werden wir das Angebot auch auf passende Drittherstellerteile erweitern.

Du hast Fragen oder benötigst Hilfe?

Schreib uns gerne eine kurze Nachricht per Mail oder ruf uns zu unseren Geschäftszeiten an!

Wir stehen gerne mit Rat und Tat zur Seite!